1. Digitala tjänsters natur

StreamaNu levererar digitalt innehåll som är tillgängligt omedelbart efter köp. På grund av digitala varors natur gäller inte den standardiserade ångerrätten för konsumenter när leveransen av det digitala innehållet (såsom inloggningsuppgifter för streaming) har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke.

2. Undantag & Återbetalningar

Kundnöjdhet är viktigt för oss. Vi kommer endast att utfärda en fullständig återbetalning under följande exceptionella omständigheter:

• Utebliven leverans: Vi misslyckas med att aktivera ditt konto eller leverera dina inloggningsuppgifter inom 48 timmar efter betalning.
• Stora tekniska fel: Kontot är helt obrukbart från början, och vårt tekniska team kan inte lösa problemet inom 72 timmar.

Vi utfärdar inte återbetalningar för:

• Buffring eller streamingproblem som orsakas av kundens långsamma internetanslutning eller lokala nätverksbegränsningar från internetleverantören (ISP).
• Användning av inkompatibel eller föråldrad hårdvara (t.ex. äldre Smart-TV-apparater med otillräcklig processorkraft).
• Missnöje med en specifik kanal eller VOD-titel, eftersom vårt bibliotek ständigt uppdateras och är beroende av externa globala källor.

3. Uppsägning av abonnemang

Våra abonnemang fungerar strikt som engångsbetalningar i förskott. Detta innebär att du aldrig är bunden till automatiska betalningar, återkommande fakturering eller oönskade förnyelser.

Om du vill säga upp ditt abonnemang krävs ingen åtgärd från din sida. Ditt konto kommer helt enkelt att löpa ut automatiskt i slutet av den period du köpt. Du har hela tiden full kontroll över dina utgifter.

4. Hur du gör en reklamation

Om du anser att du har rätt till en återbetalning baserat på kriterierna som beskrivs i Avsnitt 2, vänligen kontakta vårt tekniska supportteam inom 3 dagar från ditt köp. Inkludera alltid dina abonnemangsuppgifter eller ordernummer för snabbare hantering.